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锦江财政分局“三提升”财务服务
    更新时间: 2018年06月04日

  锦江财政分局自深入开展政风行风建设“三服务”活动以来,坚持以“服务对象满意”为目标,坚持“三抓三提升”方式,多措并举扎实开展财务窗口提质行动,有效提高了财政分局财务服务效率、服务质量,得到了群众和企业的好评。 

  一,抓财务审核等制度,提升财务服务质效 

  落实规范办事流程,优化办理程序。对事项内的财政法规、申请条件按照有关的要求,建立告知清单,并在办公地点一一公开,得到了群众的好评和赞许。落实审批事项划转,优化办理窗口。积极与县财政局及镇政府进行对接,力求提高窗口服务效率,助力财务服务“仅跑一次”改革。 

  二,抓优化财务制度执行,提升财务服务水平 

  坚持“三项服务”落实到位。定期组织分局工作人员进行学习,严格落实首问责任制、一次性告制、责任追究制、限时办结制、服务承诺制,对群众的诉求和反映的问题及时处理,对群众不理解、不清楚的问题,要求窗口工作人员耐心细致解释,为创建星级服务窗口作好服务工作,以减少投诉事件的发生,严格达到零通报零投诉。坚持分局局长值班制财务服务工作。积极推行分局局长值班日工作,不断拓展服务层面,创新服务模式。一是主动为企业服务。以服务为先、企业为重的理念,帮助业企业解决困难和问题。二是主动为群众服务。将惠农政策宣传结合起来,有针对性地解决好人民群众需要解决的问题。坚持服务标准化工作。在熟悉规定,严把标准的基础上,明确分工任务,落实责任到位,把服务事项标准化工作有序推进。 

  三,抓财务监督管理,提升财务效能建设 

  以活动促管理。定期向服务企业进行回访,同时与相关业部门进行协调,对企业反映的问题、提出的建议,及时反馈给相关工作人员,以便更好地服务于企业。以回访促监督,做好投诉件的调查、处理、沟通和回复工作,按时完成事项,规范进行财务服务工作。以检查促保障,分局领导应开展专项督查,对于不认真履行职责、工作明显滞后的现象,启动追责机制,确保制度刚性执行。以信息促公开,做好分局信息公开目和更新工作,按要求及时上报各类数据报表,抓实财务信息依法公开工作,全面推进行依法规范公开运行,切实保障了群众的知情权、参与权和监督权。 

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